Απόρρητο & Ασφάλεια

Τελευταία ενημέρωση: 17/06/2026

Σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Lexyl Travel Technologies LLC («Lexyl», «HotelPlanner.com», «εμείς», «δικό μας» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποκαλύπτει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τις υπηρεσίες μας και τις λειτουργίες μας που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης μας, οι οποίοι διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών μας και περιλαμβάνουν επιπλέον σημαντικές διατάξεις σχετικά με:

• Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης και φωνητικοί εκπρόσωποι με τεχνητή νοημοσύνη (Ενότητα 28)

Όπως περιγράφεται στην Ενότητα 28 των Όρων Χρήσης μας, αυτός ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του αξιοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να βελτιώσουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία. Η ενότητα αυτή πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την Ενότητα 28 των Όρων Χρήσης, η οποία περιλαμβάνει πρόσθετες σημαντικές διατάξεις σχετικά με τα Συστήματα AI, συμπεριλαμβανομένων των απαγορευμένων χρήσεων, των περιορισμών και της κανονιστικής συμμόρφωσης.

Πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών AI

Αναπτύσσουμε Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης για τους ακόλουθους σκοπούς (όπως αναλυτικά περιγράφονται στην Ενότητα 28(α) των Όρων Χρήσης):

• Πράκτορες φωνής με τεχνητή νοημοσύνη για εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές επικοινωνίες
• Τα chatbots εξυπηρέτησης πελατών και οι εικονικοί βοηθοί (με κείμενο και φωνή)
• Προτάσεις για ταξίδια και προορισμούς
• Δημιουργία εξατομικευμένου ταξιδιωτικού προγράμματος
• Αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κράτησης, υπενθυμίσεις και συναλλακτικές επικοινωνίες
• Συχνές ερωτήσεις και γενικές ταξιδιωτικές πληροφορίες
• Βοήθεια πωλήσεων και υποστήριξη κρατήσεων
• Ανίχνευση απάτης και παρακολούθηση ασφάλειας λογαριασμού

Επεξεργασία και Συλλογή Δεδομένων από Τεχνητή Νοημοσύνη

Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 28(γ) των Όρων Χρήσης μας, όταν αλληλεπιδράτε με τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Περιεχόμενο των επικοινωνιών σας με Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης (κείμενο, φωνή ή άλλες εισαγωγές)
• Μεταδεδομένα που σχετίζονται με τις αλληλεπιδράσεις σας (χρονικές σφραγίδες, διάρκεια, πληροφορίες συσκευής)
• Πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς κατά τις αλληλεπιδράσεις με την τεχνητή νοημοσύνη (ταξιδιωτικές προτιμήσεις, στοιχεία κράτησης, στοιχεία επικοινωνίας)
• Συμπεράσματα που παράγονται από συστήματα τεχνητής νοημοσύνης με βάση τις αλληλεπιδράσεις σας

Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την εξατομίκευση της εμπειρίας σας, τη διασφάλιση της ασφάλειας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία δεδομένων από την ΤΝ

Για χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες:

• Συναλλακτικές αλληλεπιδράσεις με τεχνητή νοημοσύνη: σιωπηρή συγκατάθεση μέσω της χρήσης της υπηρεσίας
• Αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ με τεχνητή νοημοσύνη: Προηγούμενη ρητή γραπτή συναίνεση (TCPA)
• Ανάλυση και βελτίωση: Νόμιμα επιχειρηματικά συμφέροντα

Για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση (GDPR):

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β)) - για συναλλακτικές αλληλεπιδράσεις με AI
• Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) – για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την ασφάλεια
• Συναίνεση (Άρθρο 6(1)(α)) - για προωθητικούς σκοπούς και εξατομίκευση, όπου απαιτείται

Δικαιώματα βάσει GDPR για την επεξεργασία από τεχνητή νοημοσύνη

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR σχετικά με τα δεδομένα αλληλεπίδρασης με την Τεχνητή Νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα αλληλεπίδρασης με την ΤΝ (Άρθρο 15)
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16)
• Δικαίωμα στη διαγραφή (Άρθρο 17)
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (Άρθρο 18)
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (Άρθρο 20)
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία (Άρθρο 21)

Δικαίωμα να μην υπόκειστε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθρο 22): Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όταν αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει με παρόμοιο και σημαντικό τρόπο. Όταν πραγματοποιείται τέτοια αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.

Περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από τεχνητή νοημοσύνη

Όπως ορίζεται στην Ενότητα 28(στ) των Όρων Χρήσης μας:

Ιδιοκτησία: Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των itineraries, των προτάσεων, των ταξιδιωτικών περιγραφών, των φωτογραφιών, των βίντεο και των επικοινωνιών, ανήκει στην Εταιρεία.

Η άδειά σας: Σας χορηγείται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης περιεχομένου που έχει δημιουργηθεί από AI αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.

Καμία εγγύηση: Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες, το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI βασίζεται σε αλγορίθμους και μοντέλα μηχανικής μάθησης και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει πάντα τις πιο πρόσφατες, ακριβείς ή πλήρεις πληροφορίες. Τα συστήματα AI μπορεί να παράγουν σφάλματα, παραλείψεις ή παρωχημένο περιεχόμενο (ψευδαισθήσεις). Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμο».

Η δική σας ευθύνη: Θα πρέπει να επαληθεύετε ανεξάρτητα όλες τις ουσιώδεις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, της διαθεσιμότητας, των ταξιδιωτικών απαιτήσεων, των απαιτήσεων για βίζα/διαβατήριο, των υγειονομικών οδηγιών και των συνθηκών ασφάλειας, πριν λάβετε οποιαδήποτε ταξιδιωτική απόφαση. Οι προτάσεις που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελούν επαγγελματική ταξιδιωτική, νομική, ιατρική ή οικονομική συμβουλή.

Κανονιστική Συμμόρφωση με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 28(j) των Όρων Χρήσης μας, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες κανονισμούς για την τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

• Πράξη για την Τεχνητή Νοημοσύνη της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689), συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων διαφάνειας σύμφωνα με το Άρθρο 50
• Νόμος για την Προστασία των Τηλεφωνικών Καταναλωτών (TCPA) και κανονισμοί της FCC που διέπουν τις φωνητικές επικοινωνίες που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη
• Νομοθεσίες πολιτειακού επιπέδου για τη γνωστοποίηση της χρήσης AI και την προστασία των καταναλωτών: Νόμος της Καλιφόρνιας για τη γνωστοποίηση bot (SB 1001) Νόμος της Καλιφόρνιας για συνοδευτικά chatbot (SB 243) Νόμος του Μέιν για τη γνωστοποίηση των chatbot Νόμος πολιτικής για την τεχνητή νοημοσύνη της Γιούτα Νόμος της Νέας Υόρκης για συνοδευτικά AI Νόμος για την τεχνητή νοημοσύνη του Κολοράντο
• Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), όπως εφαρμόζεται στην επεξεργασία δεδομένων από τεχνητή νοημοσύνη
• Οι ισχύοντες νόμοι περί βιομετρικού απορρήτου που διέπουν τα δεδομένα φωνής
• Τα Στοιχεία σας και οι Παρεχόμενες Άδειες (Ενότητα 6)
• Συναίνεση για επικοινωνίες φωνής με χρήση AI (Ενότητα 28(γ))
• Καταγραφή κλήσεων και φωνητικά δεδομένα (Ενότητα 28(e))
• Επεξεργασία δεδομένων για αλληλεπιδράσεις με τεχνητή νοημοσύνη (Ενότητα 28(ζ))
• Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων (Ενότητα 29)

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε τόσο με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όσο και με τους Όρους Χρήσης.

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΕΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Στον βαθμό που είστε καταναλωτής σε δικαιοδοσία που παρέχει υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτή οι οποίες δεν μπορούν να παρακαμφθούν με σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου και ορισμένων πολιτειών των ΗΠΑ, τίποτα στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Όπως ορίζεται στην Ενότητα 29(β) των Όρων Χρήσης μας, διατηρείτε όλα τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, και η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα ερμηνεύεται σε πλήρη συμφωνία με αυτά τα δικαιώματα.

Συλλογή και Χρήση Πληροφοριών

Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, αναγνωρίζετε ότι έχετε ελέγξει τους όρους της Δήλωσης Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης για Χρήση των Δεδομένων (η "Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεση") και συμφωνείτε ότι μπορούμε να συλλέξουμε, να χρησιμοποιήσουμε και να μεταβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα στοιχεία χρήστη σύμφωνα με αυτούς. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, μπορείτε να μη χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας, και παρακαλούμε μην παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αυτόν τον ιστότοπο. Αυτή η Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης του ιστότοπού μας και θα διέπεται και θα ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας της Φλόριντα, στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Συμφωνείτε να υποβάλετε κάθε διαφορά που θα προκύψει από τη χρήση αυτού του ιστότοπου στην αποκλειστική δικαιοδοσία της Πολιτείας της Φλόριντα. Η Lexyl συλλέγει πληροφορίες από τους χρήστες της σε διαφορετικά σημεία του ιστότοπού της.

Αλλαγές στη δήλωση εμπιστευτικότητας και συγκατάθεση

Ο ιστότοπος αυτός και η επιχειρηματική μας δραστηριότητα αλλάζουν συνεχώς. Συνεπώς, μερικές φορές είναι απαραίτητο η Lexyl να κάνει αλλαγές σε αυτή τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης. Η Lexyl διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή τροποποίησης τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Παρακαλούμε να ελέγχετε αυτή τη Δήλωση κατά καιρούς, και ειδικά πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Αυτή η Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 17/06/2026. Η συνεχής χρήση του ιστότοπου αυτού μετά από αλλαγές ή διορθώσεις σε αυτή τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης θα δηλώνει τη συμφωνία σας με τους όρους της αναθεωρημένης Δήλωσης Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης.

Ορισμοί

Τα "Συγκεντρωτικά δεδομένα" περιλαμβάνουν δημογραφικά στοιχεία πελατών, ενδιαφέροντα και συμπεριφορά που βασίζεται σε προσωπικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες που μας παρέχονται και συγκεντρώνονται και αναλύονται σε συνολική και ανώνυμη βάση.

Τα "Προσωπικά δεδομένα" περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίηση ενός ατόμου, συμπεριλαμβανομένου, για παράδειγμα, του ονόματος και της διεύθυνσης email του ατόμου.

Η "δημόσια ενημέρωση" περιλαμβάνει πληροφορίες που αναρτώνται σε δημόσιες περιοχές του ιστότοπου, όπως ανακοινώσεις, δωμάτια διαλόγου και περιοχές σχολίων. Παρακαλούμε αναφερθείτε στη συζήτησή μας "Δημόσιες και μη ζητηθείσες πληροφορίες" που περιέχονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Οι "μη ζητηθείσες πληροφορίες" περιλαμβάνουν ιδέες για νέα προϊόντα ή τροποποιήσεις σε υπάρχοντα προϊόντα και άλλες μη ζητηθείσες επικοινωνίες. Τα προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στις μη ζητηθείσες πληροφορίες θα αντιμετωπίζονται όπως καθορίζεται σε αυτή τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης.

Τα "Στοιχεία χρήστη" περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν παθητικά από χρήστες του ιστότοπου που δεν ταυτοποιούν ένα συγκεκριμένο άτομο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, στατιστικών στοιχείων για τη χρήση του ιστότοπου. Οι όροι "εσείς", "το δικό σας" που χρησιμοποιούνται σε αυτή τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης αναφέρονται σε κάθε χρήστη του ιστότοπου.

Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε;

Πληροφορίες που μας δίνετε: Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όπως το όνομα, την ημερομηνία γέννησης, τη ταχυδρομική και τη διεύθυνση email σας όταν οικειοθελώς επιλέγετε να εγγραφείτε ή να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε σε μια προσπάθεια να σας παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες αλλά και να βελτιώσουμε και να προωθήσουμε τις υπηρεσίες της Lexyl. Η Lexyl μπορεί να αποθηκεύσει τα προσωπικά δεδομένα στη δική της ή σε άλλες βάσεις δεδομένων που ανήκουν και διαχειρίζονται από τις θυγατρικές, τους αντιπροσώπους ή τους παρόχους υπηρεσιών της Lexyl. Η Lexyl διατηρεί τα δικαιώματά της σε αυτές τις βάσεις δεδομένων και τις πληροφορίες που περιέχουν.

Όταν επισκέπτεστε τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες, ενδέχεται να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες αυτόματα από τη συσκευή σας. Σε μερικές χώρες, όπως σε χώρες της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Ζώνης, αυτές οι πληροφορίες θεωρούνται προσωπικές πληροφορίες κάτω από ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων. Συγκεκριμένα, οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό, τη διεύθυνση ΙΡ σας, τον τύπο συσκευής, τους μοναδικούς αριθμούς αναγνώρισης συσκευής, τον τύπο περιηγητή (όπως Firefox, Safari, ή Internet Explorer), τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP), το λειτουργικό σας σύστημα και τον φορέα. Για χρήστες ιστότοπων, ενδέχεται να συλλεχθούν και στοιχεία σχετικού ιστότοπου ή σελίδες εξόδου, καθώς και ευρύτερη γεωγραφική περιοχή (π.χ. χώρα ή τοποθεσία επιπέδου πόλης). Μπορεί να συλλέξουμε επίσης άλλες τεχνικές πληροφορίες όπως τον τρόπο αλληλεπίδρασης της συσκευής σας με τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες, και τις σελίδες και τους συνδέσμους που προβλήθηκαν. Η συλλογή των πληροφοριών αυτών, μας βοηθά να κατανοούμε καλύτερα τους επισκέπτες των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών, από πού προέρχονται, και ποιο περιεχόμενο τους ενδιαφέρει. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για εσωτερικούς σκοπούς ανάλυσης και για να βελτιώσουμε την ποιότητα και τη συνάφεια των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών για τους επισκέπτες μας, για παράδειγμα, για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία χρήστη, να προσαρμόσουμε τις αναζητήσεις σας και να σας δείξουμε διαφημίσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις αυτόματες πληροφορίες για να προλάβουμε και να εντοπίσουμε μία απάτη. Αυτές μαζί με τα προσωπικά σας στοιχεία μπορεί να συνδεθούν με τα Cookies για τη σωστή λειτουργία των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών, την αποθήκευση των τουριστικών σας αναζητήσεων στις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες, και τη συλλογή πληροφοριών για τον τρόπο που χρησιμοποιήσατε τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να δείτε την ενότητα "Cookies" παρακάτω.

Αν είστε ένας εργαζόμενος με εταιρικό λογαριασμό, ένας προμηθευτής ή άλλος επιχειρηματικός εταίρος όπως ιδιοκτήτης καταλύματος, διευθυντής ιδιοκτησίας, ταξιδιωτικός πράκτορας, μπορεί να συλλεχθούν άλλες πληροφορίες όπως ο εργοδότης, αναγνωριστικός αριθμός εργαζομένου, ή άλλα σχετικά στοιχεία.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για άλλους σκοπούς που περιγράφονται στην ενότητα "Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας" παρακάτω.

Όταν χρησιμοποιείτε μία εφαρμογή στο smart phone ή στο tablet σας, ή σε άλλες πλατφόρμες (συλλογικά "Εφαρμογή" ή "Εφαρμογές" κατά περίπτωση), μπορεί επίσης να συλλέγουμε, για παράδειγμα:

Πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργικότητα των εφαρμογών που προβάλετε και χρησιμοποιείτε. Αυτό μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε τα σημεία των εφαρμογών που ενδιαφέρουν τους πελάτες μας για να ανανεώνουμε και να βελτιώνουμε συνεχώς τις εφαρμογές. Το αποκλειστικό αναγνωριστικό τεχνολογικού προϊόντος της συσκευής σας (UID). Κάθε εφαρμογή μας στέλνει το UID της συσκευής, μία ακολουθία από αριθμούς ή χαρακτήρες που είναι μοναδικές για τη συσκευή σας. Το χρησιμοποιούμε στο πρώτο άνοιγμα της εφαρμογής για να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε στα διαφημιστικά μας δίκτυα τον αριθμό λήψεων από τα κλικ των αντίστοιχων διαφημίσεών τους και άλλα εργαλεία προώθησης. Μόλις λαμβάνουμε μία διεύθυνση email, τη συσχετίζουμε το τρέχον αναγνωριστικό UID/cookie ID για να παρέχουμε μία απρόσκοπτη εμπειρία στις συσκευές σας. Πληροφορίες για την τρέχουσα τοποθεσία σας. Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία της εφαρμογής "βρείτε ξενοδοχεία κοντά στην τρέχουσα τοποθεσία σας" ή παρόμοιες λειτουργίες που με σχετικό περιεχόμενο με βάση την τοποθεσία, ή υπηρεσίες που βασίζονται στην τοποθεσία, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για την τρέχουσα τοποθεσία σας -με την προϋπόθεση ότι η συσκευή σας χρησιμοποιεί GPS ή παρόμοια τεχνολογία- για να προβάλουμε σχετικό περιεχόμενο άλλες τοπικές πληροφορίες. Δεν συλλέγουμε πληροφορίες για την τοποθεσία, εκτός αν χρησιμοποιείτε μία λειτουργία με βάση την τοποθεσία, και μπορείτε να κλείσετε τη συλλογή στοιχείων τοποθεσίας οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας. Πληροφορίες αναφοράς σφάλματος. Αυτό μας επιτρέπει να ερευνήσουμε το σφάλμα και να βελτιώσουμε τη σταθερότητα της εφαρμογής για μελλοντικές εκδόσεις. Ως μέρος των αναφορών σφάλματος, η εφαρμογή μας στέλνει πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και την έκδοση της κινητής συσκευής, το UID, τον χρόνο που παρουσιάστηκε το σφάλμα, τη λειτουργία που χρησιμοποιήθηκε, και την κατάσταση της εφαρμογής όταν παρουσιάστηκε το σφάλμα. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να ερευνήσουμε και να διορθώσουμε το σφάλμα και να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε μία ενσωματωμένη κράτηση. Έχετε την ικανότητα να ελέγχετε ποιες πληροφορίες μας στέλνει μία εφαρμογή. Μπορείτε να ασκήσετε αυτόν τον έλεγχο είτε αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στο μενού των ρυθμίσεων ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της κινητής σας συσκευής. Εναλλακτικά, μπορείτε να αφαιρέσετε εντελώς την εφαρμογή από τη συσκευή σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας μέσω του ιστότοπού μας.

Αν κάνετε χρήση οποιασδήποτε λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών ή μέσω ενός παρόχου αυτών των μέσων, μπορεί να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικές με εσάς μέσω του παρόχου σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου που εφαρμόζει.

Όταν χρησιμοποιείτε μία λειτουργία ενός μέσου κοινωνικής δικτύωσης, αν έχετε επιλέξει να συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες στο λογαριασμό σας, μπορεί να έχουμε πρόσβαση σε αυτές, όπως το όνομά σας, την εικόνα προφίλ σας, το φύλο, τα γενέθλιά σας, τη διεύθυνση email, την πόλη ή την περιοχή και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξατε να παρέχετε. Με βάση τις ρυθμίσεις απορρήτου σας, έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες που παρέχετε σε έναν πάροχο μέσου κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τις τοποθεσίες σας ("Στοιχεία τοποθεσίας") για να σας παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο. Δεν αποθηκεύουμε ή χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τους φίλους που είστε συνδεδεμένοι σε έναν ιστότοπο μέσου κοινωνικής δικτύωσης.

Ενδέχεται επίσης να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες από τους παρόχους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τη χρήση μίας εφαρμογής που εκτελούμε στον ιστότοπό τους. Γι' αυτό, σας ενθαρρύνουμε να εξετάζετε την πολιτική απορρήτου όλων των παρόχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε.

Οι κλήσεις από και προς τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να ηχογραφηθούν ή να ελεγχθούν για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου και στατιστικών, για την προστασία μας έναντι νομικής διένεξης και για λόγους εκπαίδευσης προσωπικού. Οι ηχογραφήσεις των κλήσεων θα συμμορφώνονται με βάση αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες αποκτούνται από εσάς κατά τη διάρκεια της κλήσης θα διαχειρίζονται σύμφωνα με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

Αλληλεπιδράσεις που έχετε μαζί μας μέσω των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών, όπως συνομιλία, καταγράφεται και ελέγχεται για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου, για να μας προστατεύσει σε περίπτωση νομικής διένεξης και για την εκπαίδευση του προσωπικού. Αυτές οι πληροφορίες θα επεξεργαστούν και θα διατηρηθούν σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς ("Σκοποί"), για: Παροχή Υπηρεσιών, που περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών, προϊόντων και λειτουργικότητας μέσω των υπηρεσιών μας και την ικανοποίηση των αιτημάτων σας, μεταξύ άλλων, ως εξής: διευκόλυνση και επεξεργασία κρατήσεων με τη LEXYL και τους ταξιδιωτικούς μας εταίρους, την αξιολόγηση των ταξιδιωτικών εταίρων, την πληρωμή για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των ταξιδιωτικών εταίρων μέσω των υπηρεσιών μας, την πιστοποίηση των στοιχείων λογαριασμού και την αναγνώρισή σας, για να μπορείτε να συνδεθείτε στις υπηρεσίες και να βεβαιωθείτε για την ασφάλεια του λογαριασμού σας, την προβολή των κρατήσεών σας που έγιναν από τους ιστότοπους, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες των εταιριών μας στη σελίδα λογαριασμού σας. Την επικοινωνία μαζί σας για το λογαριασμό σας ή τη χρήση των υπηρεσιών, προϊόντων και/ή της λειτουργικότητάς μας (π.χ., τη ζήτηση αξιολόγησης και σχολίων, την αποστολή ειδοποιήσεων για τις οποίες έχετε κάνει εγγραφή, την παροχή ενημερώσεων σχετικά με δρομολόγια, την αποστολή επιβεβαίωσης κράτησης, την αποστολή email με πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τη διαχείριση ή άλλες ειδοποιήσεις που απαιτούνται από το νόμο), την ανταπόκριση ή εξέταση των σχολίων και των ερωτημάτων σας, και άλλως την παροχή εξυπηρέτησης πελατών. Την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών, όπως την επικοινωνία σχετικά με υπηρεσίες ή προϊόντα που παρέχονται από τη LEXYL, τον όμιλο εταιριών μας, ή τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, και άλλες επικοινωνίες προώθησης που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν, με βάση τη νομοθεσία. Τη λειτουργία και βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών, όπως τη χρήση στατιστικών για να κατανοούμε καλύτερα πώς χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας για την ανάπτυξη των προϊόντων, του ιστότοπου, της εφαρμογής και των υπηρεσιών και για την ενίσχυση της εμπειρίας χρήστη. Την επεξεργασία και την παροχή δεδομένων διαγωνισμών και ανταμοιβών. Την επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας. Την παροχή υπηρεσιών και στοιχείων στους ταξιδιωτικούς εταίρους μας, όπως την παροχή σχολίων χρήστη και στοιχείων χρήσης. Εξατομικεύστε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας, όπως βγάζοντας συμπεράσματα ή συνδυάζοντας διαφορετικές πληροφορίες που συλλέξαμε για εσάς για την παροχή καλύτερων αποτελεσμάτων αναζήτησης ή σύμφωνα με τις προτιμήσεις ή τους περιορισμούς σας.Την παροχή περισσότερων σχετικών διαφημίσεων εντός και εκτός των υπηρεσιών μας, όπως την προβολή εξατομικευμένων προσφορών και διαφημίσεων εντός και εκτός των υπηρεσιών μας. Την προστασία, την έρευνα και τον εντοπισμό απάτης, μη εξουσιοδοτημένης ή παράνομης δραστηριότητας. Τη συμμόρφωση με τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις νομικές μας υποχρεώσεις, όπως τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις κυβερνητικές αρχές, την αντιμετώπιση νομικών διενέξεων, και την άσκηση των δικαιωμάτων ή υποχρεώσεων που απαιτεί ο νόμος. Με βάση τη δική σας συναίνεση και όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από τον εφαρμοστέο νόμο. Αν δώσετε την συγκατάθεσή σας σε περαιτέρω χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών, μπορείτε να αποσύρετε αυτή τη συναίνεση οποτεδήποτε επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες.

Λάβετε υπόψη ότι οι λογιστές, οι εσωτερικοί και εξωτερικοί ελεγκτές, οι νομικοί σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματίες σύμβουλοί μας ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό να μας παρέχουν τις ισχύουσες επαγγελματικές υπηρεσίες σε σχέση με τις απαιτήσεις νομικής συμμόρφωσης, περιλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, τους ισχύοντες νόμους ασφάλειας ή τους κανόνες εισαγωγής στο χρηματιστήριο, ή οτιδήποτε ισχύει σχετικά με την εταιρεία μας.

Έχετε επιλογές σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες, και, σε μερικές περιπτώσεις, ίσως έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε ή να αρνηθείτε τις χρήσεις των προσωπικών σας πληροφοριών για αυτούς τους σκοπούς.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΓΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ

ΕπισκόπησηΗ Lexyl Travel Technologies (η «Lexyl», εμείς, μας ή εμάς) χρησιμοποιεί μηνύματα κειμένου συναλλακτικού χαρακτήρα (SMS) για να διευκολύνει την ολοκλήρωση κρατήσεων ταξιδιού και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών. Αυτή η ενότητα εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τα μηνύματα κειμένου, ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς αυτές οι πρακτικές συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Τι είναι τα συναλλακτικά μηνύματα κειμένου; Τα συναλλακτικά μηνύματα κειμένου είναι SMS που αποστέλλονται για να σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε, να επιβεβαιώσετε ή να διαχειριστείτε μια κράτηση που έχετε ξεκινήσει μαζί μας. Τα μηνύματα αυτά σχετίζονται άμεσα με τη συγκεκριμένη κράτηση που πραγματοποιείτε και δεν αποτελούν προωθητική ή διαφημιστική επικοινωνία.

Παραδείγματα συναλλακτικών μηνυμάτων περιλαμβάνουν:

• Επιβεβαιώσεις κράτησης και λεπτομέρειες κράτησης
• Βοήθεια για την ολοκλήρωση μιας κράτησης σε εξέλιξη
• Επιβεβαιώσεις τροποποίησης και ακύρωσης κράτησης
• Επικοινωνίες εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με τη συγκεκριμένη κράτησή σας
• Υπενθυμίσεις για το check-in και σημαντικές ενημερώσεις ταξιδιού
• Ειδοποιήσεις ασφαλείας λογαριασμού που σχετίζονται με την κράτησή σας

Αυτά τα μηνύματα διαφέρουν από τα SMS marketing, τα οποία προωθούν ειδικές προσφορές, εκπτώσεις ή υπηρεσίες που δεν έχετε ζητήσει συγκεκριμένα.

Νομική βάση για την επεξεργασίαΗνωμένες ΠολιτείεςΌταν δηλώνετε τον αριθμό του κινητού σας κατά τη διαδικασία κράτησης, παρέχετε την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με τον Telephone Consumer Protection Act (TCPA), ώστε να σας στέλνουμε ενημερωτικά μηνύματα κειμένου που σχετίζονται με την κράτησή σας. Η συγκατάθεση αυτή τεκμαίρεται από την οικειοθελή παροχή του αριθμού τηλεφώνου σας στο πλαίσιο έναρξης μιας διαδικασίας κράτησης.

Ευρωπαϊκή ΈνωσηΓια πελάτες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), το Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).Η αποστολή ενημερωτικών SMS σχετικά με την κράτησή σας είναι αντικειμενικά απαραίτητη για να σας παρέχουμε τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες κράτησης που ζητήσατε.Για πελάτες στην Ελβετία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (FADP).

Όταν σας στέλνουμε συναλλακτικά μηνύματα κειμένουΘα σας στέλνουμε συναλλακτικά μηνύματα κειμένου όταν:

• Ξεκινάτε μια κράτηση στον ιστότοπό μας ή μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας
• Η κράτησή σας βρίσκεται σε εκκρεμότητα έως την ολοκλήρωσή της
• Χρειαζόμαστε να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της κράτησής σας.
• Υπάρχουν σημαντικές ενημερώσεις σχετικά με τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις
• Ζητάτε βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την κράτησή σας
• Χρειάζεται να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας που είναι χρονικά ευαίσθητες.

Στέλνουμε αυτά τα μηνύματα μόνο όσο η κράτησή σας βρίσκεται σε εξέλιξη ή κατά τη διάρκεια της περιόδου του ενεργού ταξιδιού σας. Δεν χρησιμοποιούμε SMS συναλλαγών για την προώθηση άλλων υπηρεσιών ή άσχετων προσφορών.

Συχνότητα και Χρονισμός Μηνυμάτων Η συχνότητα των μηνυμάτων διαφέρει ανάλογα με τη δραστηριότητα της κράτησής σας και τις ανάγκες σας Μπορεί να λάβετε 1-5 μηνύματα κειμένου ανά κράτηση ανάλογα με την πολυπλοκότητα της κράτησής σας και τυχόν επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών

Ήσυχες ώρες: Σεβόμαστε τον χρόνο και την ιδιωτικότητά σας, στέλνοντας μηνύματα μόνο σε λογικές ώρες:

• Πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες: Τα μηνύματα αποστέλλονται μεταξύ 8:00 π.μ. και 9:00 μ.μ. στη ζώνη ώρας σας, με βάση τον τοπικό κωδικό περιοχής.
• Πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση: Τα μηνύματα αποστέλλονται μεταξύ 9:00 π.μ. και 8:00 μ.μ. στη δική σας τοπική ζώνη ώρας.
• Ενδέχεται να στέλνουμε μηνύματα που απαιτούν άμεση προσοχή εκτός αυτών των ωρών μόνο για επείγουσες διαταραχές του ταξιδιού ή για θέματα ασφάλειας.

Πώς να απενεργοποιήσετε τη λήψη μηνυμάτωνΜπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε πλέον μηνύματα κειμένου για συναλλαγές ανά πάσα στιγμή, ωστόσο η απενεργοποίηση ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητά μας να σας εξυπηρετούμε σχετικά με την κράτησή σας και να σας παρέχουμε σημαντικές ενημερώσεις για την κράτησή σας. Για να απενεργοποιήσετε τη λήψη, μπορείτε:

• Απαντήστε με STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE ή REMOVE σε οποιοδήποτε μήνυμα κειμένου από εμάς.
• Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: sms-support hotelplanner com με τον αριθμό τηλεφώνου σας
• Καλέστε μας στο: 1-866-684-9824
• Ενημερώστε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας.

Θα σεβαστούμε το αίτημά σας για εξαίρεση: Πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες: εντός 10 εργάσιμων ημερών Πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση: άμεσα

Προστασία Ιδιωτικότητας και Δεδομένων SMSΠληροφορίες που Συλλέγουμε: Όταν μας παρέχετε τον αριθμό του κινητού σας κατά την κράτηση, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του κινητού σας, την ημερομηνία και την ώρα που τον δηλώσατε, την κράτηση ή το αίτημα που σχετίζεται με αυτόν τον αριθμό, την κατάσταση παράδοσης των μηνυμάτων και τις χρονικές σημάνσεις, καθώς και τα αιτήματα και τις προτιμήσεις σας για απεγγραφή.

Πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες: Χρησιμοποιούμε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου αποκλειστικά για τους συναλλακτικούς σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Δεν χρησιμοποιούμε τον αριθμό σας για σκοπούς μάρκετινγκ ή προώθησης (εκτός αν επιλέξετε ρητά να συμμετάσχετε), ούτε τον πουλάμε ή τον ενοικιάζουμε σε τρίτους, ούτε τον κοινοποιούμε σε συνεργάτες για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.

Ασφάλεια Δεδομένων: Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύουμε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση, των ελέγχων πρόσβασης, των αρχείων καταγραφής ελέγχου και των ασφαλών συμφωνιών με τους παρόχους υπηρεσιών SMS.

Διατήρηση Δεδομένων: Διατηρούμε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας για 12 μήνες μετά την ημερομηνία ταξιδιού σας για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και στη συνέχεια τον διαγράφουμε με ασφάλεια, εκτός εάν έχουμε άλλη νόμιμη βάση για τη διατήρησή του.

Ηνωμένες Πολιτείες - Πρόσθετες γνωστοποιήσεις TCPA για SMSΤαξινόμηση: Τα μηνύματα κειμένου που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα αποτελούν συναλλακτικές επικοινωνίες σύμφωνα με τον Telephone Consumer Protection Act (TCPA) και όχι μηνύματα τηλεμάρκετινγκ ή διαφήμισης.

Αυτοματοποιημένη Τεχνολογία: Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα τηλεφωνικής κλήσης ή προηχογραφημένα/τεχνητά φωνητικά μηνύματα για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου. Η συγκατάθεσή σας ισχύει για τέτοιου είδους αυτοματοποιημένες επικοινωνίες.

Όρος αγοράς: Η συγκατάθεσή σας για τη λήψη συναλλακτικών μηνυμάτων κειμένου δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά των υπηρεσιών μας. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις κρατήσεις σας χωρίς να παρέχετε αριθμό κινητού τηλεφώνου, αν και αυτό μπορεί να περιορίσει τη δυνατότητά μας να σας κοινοποιούμε έγκαιρα σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας.

Συμμόρφωση με τον Κανόνα Αποχώρησης Απριλίου 2025: Από τις 11 Απριλίου 2025, συμμορφωνόμαστε με τον Κανόνα Αποχώρησης της FCC, αποδεχόμενοι αιτήματα διαγραφής με κάθε εύλογο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των λέξεων STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE και OPT-OUT, καθώς και αιτημάτων που αποστέλλονται μέσω email, τηλεφώνου ή του ιστότοπού μας.

Ευρωπαϊκή Ένωση - Πρόσθετες γνωστοποιήσεις GDPR για SMSΝομική βάση: Επεξεργαζόμαστε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του GDPR, καθώς η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Η αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων κειμένου για συναλλαγές είναι αντικειμενικά απαραίτητη για την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών κράτησης που ζητήσατε.

Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPRΩς υποκείμενο δεδομένων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου:

• Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): Ζητήστε επιβεβαίωση και αντίγραφο των δεδομένων του αριθμού τηλεφώνου σας
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16): Διορθώστε ανακριβείς πληροφορίες
• Δικαίωμα στη Διαγραφή (Άρθρο 17): Ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας (με την επιφύλαξη περιορισμών που σχετίζονται με ενεργές κρατήσεις)
• Δικαίωμα Περιορισμού (Άρθρο 18): Περιορισμός της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
• Δικαίωμα Ένστασης (Άρθρο 21): Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (ενδέχεται να συνεχίσουμε μόνο για επιτακτικούς νόμιμους λόγους)
• Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων (Άρθρο 20): Να λαμβάνετε τα δεδομένα σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανήματα
• Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Στην αρμόδια εποπτική αρχή της δικαιοδοσίας σας

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε: gdpr hotelplanner com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Για πελάτες στην Ελβετία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (FADP).

Στοιχεία Επικοινωνίας για Επικοινωνίες SMSΓενικές Ερωτήσεις για SMS: Email: sms-support hotelplanner com Τηλέφωνο: 1-866-684-9824Αιτήματα Απενεργοποίησης SMS: Email: sms-support hotelplanner com Κείμενο: Απαντήστε STOP σε οποιοδήποτε μήνυμαΣυμμόρφωση με TCPA (ΗΠΑ): tcpa-compliance hotelplanner comΣυμμόρφωση με GDPR (ΕΕ/ΗΒ): gdpr hotelplanner com

Επικοινωνίες φωνής με τεχνητή νοημοσύνη

Όπως περιγράφεται στην Ενότητα 28 των Όρων Χρήσης μας, χρησιμοποιούμε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να υποστηρίζουμε τους φωνητικούς εκπροσώπους μας στην εξυπηρέτηση πελατών και στην υποβοήθηση κρατήσεων. Η ενότητα αυτή εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε την τεχνολογία φωνής AI, τα δικαιώματά σας σχετικά με τη συγκατάθεσή σας και τις ισχύουσες νομικές προστασίες.

Τεχνολογία Φωνητικής Τεχνητής Νοημοσύνης και ΓνωστοποίησηΟι φωνητικοί εκπρόσωποί μας με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιούν τεχνολογία AI για τη δημιουργία ή την υποβοήθηση δημιουργίας φωνητικού περιεχομένου για τηλεφωνική επικοινωνία.Όταν αλληλεπιδράτε με έναν φωνητικό εκπρόσωπο AI, θα ενημερώνεστε στην αρχή της κλήσης ότι επικοινωνείτε με ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Λεκτική ανακοίνωση που αναγνωρίζει το σύστημα ως υποστηριζόμενο από τεχνητή νοημοσύνη
• Ταυτοποίηση της Lexyl Travel Technologies/HotelPlanner.com
• Σκοπός της επικοινωνίας

Νομική Βάση και Συναίνεση για Επικοινωνίες με Φωνή Τεχνητής ΝοημοσύνηςΗνωμένες Πολιτείες - Συμμόρφωση με τον TCPAΠαρέχοντας τον αριθμό τηλεφώνου σας και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συναινείτε να λαμβάνετε φωνητικές επικοινωνίες που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη από την HotelPlanner.com ή τη Lexyl Travel Technologies, LLC, για συναλλακτικούς και ενημερωτικούς σκοπούς που σχετίζονται με τις κρατήσεις, τις επιφυλάξεις και τον λογαριασμό σας. Αυτό περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις κράτησης, αλλαγές προγράμματος και ενημερώσεις, υπενθυμίσεις για το check-in και επακόλουθη επικοινωνία εξυπηρέτησης πελατών.

Κλήσεις φωνητικής επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη για μάρκετινγκ/προωθητικούς σκοπούς: Θα λάβουμε τη ρητή, προηγούμενη και γραπτή συγκατάθεσή σας πριν πραγματοποιήσουμε κλήσεις φωνητικής επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη για μάρκετινγκ ή προωθητικούς σκοπούς, όπως απαιτείται από τον νόμο Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, και τους κανονισμούς της Federal Communications Commission (FCC).

Κανονιστική ταξινόμηση FCC: Οι φωνητικές κλήσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη αντιμετωπίζονται ως τεχνητές ή προηχογραφημένες φωνητικές κλήσεις σύμφωνα με τον TCPA, βάσει της ερμηνευτικής απόφασης της FCC της 8ης Φεβρουαρίου 2024.

Αναγνωρίζετε ότι οι κλήσεις μέσω φωνής με AI που πραγματοποιούνται για λογαριασμό της HotelPlanner.com χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, ότι η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή με οποιοδήποτε εύλογο μέσο και ότι η συγκατάθεση δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά οποιωνδήποτε αγαθών ή υπηρεσιών.

Ευρωπαϊκή Ένωση - Βάση του ΓΚΠΔΓια πελάτες από την ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης μέσω φωνής βάσει του άρθρου 6(1)(β) του ΓΚΠΔ (συμβατική αναγκαιότητα) για συναλλακτικές φωνητικές επικοινωνίες με AI που σχετίζονται με την κράτησή σας.Για πελάτες στην Ελβετία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (FADP).

Πώς να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες φωνής με AIΜπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, λέγοντας «stop» κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε κλήσης φωνής με AI, στέλνοντας «STOP» στον αριθμό SMS μας, καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-866-684-9824 ή στέλνοντας email στο [email protected].

Δικαίωμα σε Ανθρώπινη ΥποστήριξηΌπως ορίζεται στην Ενότητα 28(δ) των Όρων Χρήσης μας, οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης με ένα Σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης, μπορείτε να ζητήσετε να συνδεθείτε με έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο.Θα καταβάλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες ώστε να σας μεταφέρουμε άμεσα σε διαθέσιμο ανθρώπινο εκπρόσωπο.Για να ζητήσετε μεταφορά κατά τη διάρκεια μιας φωνητικής αλληλεπίδρασης με AI, πείτε: μεταφέρετέ με, ανθρώπινος εκπρόσωπος, χειριστής ή παρόμοια διατύπωση.Οι κρίσιμες λειτουργίες, όπως ακυρώσεις, αιτήματα επιστροφής χρημάτων, παράπονα και επίλυση διαφορών, θα έχουν πρόσβαση σε ανθρώπινο εκπρόσωπο κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας.

Ηχογράφηση κλήσεων και δεδομένα φωνής Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 28(e) των Όρων Χρήσης μας, οι φωνητικές αλληλεπιδράσεις με τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να καταγράφονται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, συμμόρφωσης και επίλυσης διαφορών.

Ενημέρωση για την Καταγραφή Με τη συμμετοχή σας σε αλληλεπίδραση φωνής με τεχνητή νοημοσύνη, συναινείτε στην καταγραφή της εν λόγω αλληλεπίδρασης, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πολιτείες με συναίνεση και των δύο πλευρών: Σε δικαιοδοσίες που απαιτούν τη συναίνεση όλων των μερών για την καταγραφή κλήσεων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της Καλιφόρνιας, της Φλόριντα, του Ιλινόις, της Πενσυλβάνια και της Ουάσινγκτον, καθώς και άλλων πολιτειών με απαίτηση συναίνεσης και των δύο πλευρών), θα εμφανίζεται στην αρχή κάθε κλήσης ειδοποίηση γνωστοποίησης και αίτημα συγκατάθεσης.

Δικαίωμα Άρνησης ΚαταγραφήςΈχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την καταγραφή.Εάν αρνηθείτε, ενδέχεται να μεταφερθείτε σε κανάλι χωρίς καταγραφή ή σε εκπρόσωπο ανθρώπινης υποστήριξης.

Περίοδος διατήρησηςΟι ηχογραφήσεις φωνής θα διατηρούνται για χρονικό διάστημα που δεν θα υπερβαίνει τις ενενήντα (90) ημέρες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμό ή σε περίπτωση εκκρεμούς νομικής διαδικασίας.

Προστασία Απορρήτου Βιομετρικών ΔεδομένωνΚΡΙΣΙΜΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ: Οι ηχογραφήσεις φωνής ΔΕΝ θα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία φωνητικών αποτυπωμάτων ή βιομετρικών αναγνωριστικών χωρίς τη χωριστή, ρητή συγκατάθεσή σας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί βιομετρικού απορρήτου, συμπεριλαμβανομένου του Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), του Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act και παρόμοιων πολιτειακών νόμων περί βιομετρικού απορρήτου. Δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή χρησιμοποιούμε φωνητικά αποτυπώματα ή βιομετρικά αναγνωριστικά φωνής για κανέναν σκοπό χωρίς τη χωριστή, ρητή, γραπτή συγκατάθεσή σας, η οποία συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί βιομετρικού απορρήτου.

Χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένωνΕνδέχεται να ισχύουν οι συνήθεις χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων από την εταιρεία κινητής σας τηλεφωνίας για τα SMS που λαμβάνετε από εμάς. Δεν σας χρεώνουμε για τα μηνύματα κειμένου, ωστόσο η εταιρεία κινητής σας τηλεφωνίας ενδέχεται να σας χρεώσει σύμφωνα με το πρόγραμμα υπηρεσιών σας. Ο αριθμός των μηνυμάτων που θα λαμβάνετε εξαρτάται από τη δραστηριότητα των κρατήσεών σας.

Σημαντικό: Εάν αλλάξετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου ή ακυρώσετε την κινητή σας υπηρεσία, ενημερώστε μας αμέσως. Η συγκατάθεσή σας συνδέεται με τον συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου που μας έχετε δώσει. Αν ο αριθμός αυτός αποδοθεί σε άλλο άτομο, δεν μπορούμε να στέλνουμε μηνύματα στον νέο κάτοχο του αριθμού χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών

Κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτα μέρη σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών σε εσάς και τη λειτουργία της επιχείρησής μας (για παράδειγμα, για να παρέχουμε υπηρεσίες επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, εξυπηρέτηση πελατών, επιχειρηματικές αναλύσεις και υπηρεσίες πρόληψης απάτης και συμμόρφωσης και να σας εξυπηρετήσουμε με διαφημίσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας). Αυτοί οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών υποχρεούνται να προστατεύουν τις προσωπικές πληροφορίες που μοιραζόμαστε μαζί τους και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν προσωπικές πληροφορίες απευθείας ταυτοποίησης εκτός από την παροχή υπηρεσιών για τις οποίες τους αναθέσαμε σύμβαση. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις προσωπικές πληροφορίες που κοινοποιούμε για τους σκοπούς του δικού τους άμεσου μάρκετινγκ (εκτός εάν έχετε συναινέσει χωριστά με το τρίτο μέρος σύμφωνα με τους όρους που παρέχονται από το τρίτο μέρος).

Όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες λειτουργίες, όπως η ενιαία σύνδεση, που σας επιτρέπει να συνδέεστε στις διαδικτυακές μας υπηρεσίες με τα στοιχεία πρόσβασής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μοιράζεστε πληροφορίες με τον τρίτο πάροχο, όπως μια εταιρεία κοινωνικών μέσων, για παράδειγμα το γεγονός ότι έχετε επισκεφθεί ή αλληλεπιδράσει μαζί μας. Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ), δεν θα φορτώνουμε κουμπιά κοινοποίησης ή ενιαίας σύνδεσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό μας, εκτός και μέχρι να αποδεχθείτε τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τη Δήλωση Cookies, η οποία περιλαμβάνεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου. Ο τρίτος πάροχος μπορεί να συνδυάσει αυτές τις πληροφορίες με άλλες πληροφορίες που διαθέτει για εσάς. Τα προσωπικά στοιχεία που κοινοποιούνται θα διέπονται από την πολιτική απορρήτου του τρίτου παρόχου (συμπεριλαμβανομένων τυχόν προσωπικών στοιχείων στα οποία ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση μέσω του τρίτου παρόχου). Οι τρίτοι πάροχοι θα πρέπει να σας ενημερώνουν για το πώς μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας στον ιστότοπό τους. Χρησιμοποιούμε τη Stripe για πληρωμές, αναλύσεις και άλλες επιχειρηματικές υπηρεσίες. Η Stripe συλλέγει αναγνωριστικές πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που συνδέονται στις υπηρεσίες της. Η Stripe χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να λειτουργεί και να βελτιώνει τις υπηρεσίες που μας παρέχει, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης απάτης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη Stripe και να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου της στη διεύθυνση https://stripe com/privacy

Μεταβίβαση των δεδομένων σας στο εξωτερικό.

Με την οικειοθελή παροχή των προσωπικών δεδομένων σας, δίνετε τη συγκατάθεσή σας να τα χρησιμοποιήσουμε σύμφωνα με αυτή τη Δήλωση Εμπιστευτικότητας και Συγκατάθεσης. Εξαιτίας της φύσης του διαδικτύου αν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο από χώρα εκτός των ΗΠΑ, οι επικοινωνίες αναπόφευκτα μεταφέρονται διεθνώς. Με την επίσκεψή σας σε αυτόν τον ιστότοπο, δίνετε τη συγκατάθεσή σας σε αυτή τη μεταφορά. Αν παρέχετε προσωπικά δεδομένα σε αυτόν τον ιστότοπο, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι αυτά τα προσωπικά δεδομένα ίσως μεταφερθούν από την τρέχουσα τοποθεσία στα γραφεία και τους διακομιστές της Lexyl και των θυγατρικών, αντιπροσώπων και παρόχων υπηρεσιών της που αναφέρονται εδώ και βρίσκονται στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες.

Καταχώρηση

Για να μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό τον ιστότοπο, ένας χρήστης πρέπει πρώτα να συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής. Κατά την εγγραφή ένας χρήστης απαιτείται να δώσει τις πληροφορίες επικοινωνίας τους (όνομα και διεύθυνση e-mail) και να δημιουργήσει ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία με το χρήστη σχετικά με τις υπηρεσίες στον ιστότοπό μας για τις οποίες έχει εκφράσει ενδιαφέρον. Η Lexyl δεν απαιτεί από το χρήστη να παρέχει δημογραφικές πληροφορίες, όπως επίπεδο εισοδήματος και γένος, ούτε μοναδικά αναγνωριστικά, όπως ο αριθμός κοινωνικής ασφάλειας (social security number).

Cookies

Ένα cookie είναι ένα σετ δεδομένων που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του χρήστη και περιέχει πληροφορίες σχετικά με το χρήστη. Η χρήση ενός cookie με κανένα τρόπο δεν συνδέεται με καμία πληροφορία προσωπικής ταυτοποίησης όσο ο χρήστης είναι συνδεδεμένος στον ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, με τη δημιουργία ενός cookie σε έναν ιστότοπο, ο χρήστης δεν θα χρειάζεται να χρησιμοποιεί κωδικό πρόσβασης, εξοικονομώντας έτσι χρόνο κατά την επίσκεψή του στον ιστότοπό μας. Αν ο χρήστης θελήσει να απενεργοποιήσει προσωρινά αυτή τη λειτουργία, μπορεί να το κάνει κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο αποσύνδεσης. Αν ο χρήστης απορρίψει το cookie, μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπό μας. Τα cookies μπορούν επίσης να μας επιτρέψουν να παρακολουθούμε και να στοχοποιούμε τα ενδιαφέροντα των χρηστών μας για να βελτιώσουμε την εμπειρία τους στον ιστότοπό μας.
Μάθετε περισσότερα και διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies

Αρχεία καταγραφής

Χρησιμοποιούμε διευθύνσεις IP για να αναλύουμε τάσεις, να διαχειριζόμαστε τον ιστότοπο, να παρακολουθούμε την κίνηση του χρήστη και να συλλέγουμε ευρέος τύπου δημογραφικές πληροφορίες για χρήση ως συγκεντρωτικών δεδομένων. Οι διευθύνσεις IP δεν συνδέονται με πληροφορίες που ταυτοποιούν προσωπικά το χρήστη.

Σύνδεσμοι

Αυτός ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι η Lexyl Travel Technologies δεν είναι υπεύθυνη για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των άλλων ιστοτόπων. Ενθαρρύνουμε τους χρήστες μας, όταν φεύγουν από τον ιστότοπό μας, να διαβάζουν τις δηλώσεις απορρήτου κάθε ενός ιστότοπου που συλλέγει πληροφορίες που επιτρέπουν προσωπική ταυτοποίηση. Αυτή η δήλωση απορρήτου έχει εφαρμογή αποκλειστικά στις πληροφορίες που συλλέγονται από τον παρόντα ιστότοπο.

Ασφάλεια

Όλες τα δεδομένα των χρηστών μας, όχι μόνο τα ευαίσθητα δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω, είναι περιορισμένης πρόσβασης στα γραφεία μας. Μόνο εργαζόμενοι που πρέπει να πραγματοποιήσουν μία συγκεκριμένη εργασία (για παράδειγμα, ένα στέλεχος λογιστηρίου ή εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών) έχουν πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικής ταυτοποίησης. Οι διακομιστές στους οποίους αποθηκεύουμε δεδομένα προσωπικής ταυτοποίησης βρίσκονται σε ασφαλές περιβάλλον.

Ειδικές προσφορές

Αποστέλλουμε σε όλα τα νέα μέλη ένα e-mail καλωσορίσματος για την επαλήθευση του κωδικού πρόσβασης και του ονόματος χρήστη. Τα εξακριβωμένα μέλη θα λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με νέα γκρουπ ή προσφορές ξενοδοχείων που ζητούν να γίνουν πελάτες τους. Λόγω σεβασμού για το απόρρητο των χρηστών μας παρουσιάζουμε την επιλογή να μην λαμβάνονται αυτοί οι τύποι των επικοινωνιών.

Δραστηριότητα Ιστότοπου

Η Lexyl Travel Technologies χρησιμοποιεί ένα βοηθητικό πρόγραμμα τρίτων για την παρακολούθηση της δραστηριότητας των τελικών χρηστών μέσω του ιστοτόπου μας μέσω της χρήσης cookies. Η δραστηριότητα παρακολουθείται σε μια προσπάθεια να γίνεται εύκολη η πλοήγηση στον ιστότοπό μας και να βρεθεί ποιες περιοχές του ιστοτόπου μας προσελκύουν την μεγαλύτερη προσοχή. Οι πληροφορίες που παρακολουθούνται είναι για παράδειγμα Πιο ζητηθείσα σελίδα, Τελευταία ζητηθείσα σελίδα, Κορυφαία σελίδα εισόδου, Κορυφαία διαδρομή στον ιστότοπο, Πόλεις από όπου επισκέπτονται οι χρήστες, μέση διάρκεια παραμονής στον ιστότοπο κλπ.

Ενημερώσεις Ιστότοπου και Υπηρεσιών

Αποστέλλουμε στους χρήστες ανακοινώσεις ενημέρωσης για τον ιστότοπο και την υπηρεσία. Τα μέλη δεν μπορούν να αφαιρεθούν από τους συνδρομητές για τις ανακοινώσεις υπηρεσίας οι οποίες περιέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία. Επικοινωνούμε με το χρήστη σχετικά με ενημερώσεις στον ιστότοπο και την υπηρεσία μας και για θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό τους μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

Διόρθωση/Ενημέρωση Προσωπικών Πληροφοριών

Αν αλλάξουν πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης ενός χρήστη (όπως ο Ταχυδρομικός κώδικας), ή αν κάποιος χρήστης δεν επιθυμεί πλέον την υπηρεσία μας, θα καταβάλουμε προσπάθειες να παρέχουμε έναν τρόπο για τη διόρθωση, ενημέρωση ή αφαίρεση των προσωπικών δεδομένων αυτού του χρήστη.

Διαφημίσεις τρίτου μέρους

Χρησιμοποιούμε διαφημιστικές εταιρίες τρίτου μέρους για να προβάλουν διαφημίσεις όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Αυτές οι εταιρίες μπορεί να χρησιμοποιούν πληροφορίες (μη περιλαμβάνοντας το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email ή τον τηλεφωνικό σας αριθμό) σχετικά με τις επισκέψεις σας σε αυτόν άλλους ιστότοπους με σκοπό την παροχή διαφημίσεων για αγαθά και υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή την πρακτική και για να γνωρίζετε τις επιλογές σας για να μη χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες από τις εταιρίες, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Ειδοποίηση για αλλαγές

Αν αποφασίσουμε να τροποποιήσουμε την πολιτική απορρήτου μας, θα αναρτήσουμε αυτές τις αλλαγές στην Αρχική μα σελίδα ώστε οι χρήστες να είναι πάντα ενήμεροι ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και υπό ποιες περιστάσεις, αν υπάρχουν τέτοιες, τις γνωστοποιούμε. Αν σε οποιοδήποτε σημείο αποφασίσουμε να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικά ταυτοποιήσιμες πληροφορίες με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που αναφέρθηκε κατά τη στιγμή που συλλέχθηκαν, θα ειδοποιήσουμε τους χρήστες με e-mail. Οι χρήστες θα έχουν μια επιλογή σχετικά με το αν θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες τους με αυτό το διαφορετικό τρόπο. Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου υπό την οποία συλλέχθηκαν οι πληροφορίες.

Νομικές Υποχρεώσεις

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να διατηρήσουμε το απόρρητο των στοιχείων των χρηστών, μπορεί να χρειαστεί να γνωστοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο όπου θεωρούμε καλή τη πίστη ότι αυτή η ενέργεια είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με μια τρέχουσα δικαστική διαδικασία, μια εντολή δικαστηρίου ή νομική διαδικασία που κοινοποιείται προς τον Ιστότοπό μας.

Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων ΕΕ "ΓΚΠΔ"

Η LEXYL θα επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα μόνο κατόπιν γραπτής εντολής των συντονιστών της ομάδας της και σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας και την ισχύουσα νομοθεσία (εκτός εάν η LEXYL υποχρεούται διαφορετικά να το πράξει προκειμένου να συμμορφωθεί με την ισχύουσα νομοθεσία, οπότε η LEXYL θα ενημερώσει τους συντονιστές της ομάδας για τη σχετική νομική απαίτηση, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία), και ο συντονιστής της ομάδας επιβεβαιώνει ότι οι τεκμηριωμένες οδηγίες του έχουν ως σκοπό η LEXYL να επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα όπως απαιτείται για τους σκοπούς των Όρων Χρήσης μας. Η LEXYL θα ενημερώνει τους συντονιστές της ομάδας εάν, κατά την άποψή της, μια οδηγία παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία της ιδιωτικότητας και την ασφάλεια των δεδομένων.

Η LEXYL, με τη λήξη ή την εκπνοή των όρων χρήσης και κατόπιν αιτήματος του συντονιστή της ομάδας, θα διαγράψει ή θα επιστρέψει όλα τα Προσωπικά Δεδομένα, με την επιφύλαξη ότι, σε περίπτωση που η LEXYL δεν είναι σε θέση να καταστρέψει τα Προσωπικά Δεδομένα (λόγω αντιγράφων ασφαλείας ή νομικών λόγων), η LEXYL θα εξακολουθήσει να εφαρμόζει επ’ αόριστον τις προστασίες των παρόντων Απαιτήσεων και θα διακόψει άμεσα κάθε περαιτέρω Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων χωρίς την ρητή, προηγούμενη, έγγραφη συγκατάθεση του συντονιστή της ομάδας, εκτός εάν και στον βαθμό που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι υποχρεώσεις της LEXYL στο πλαίσιο των παρόντων Απαιτήσεων για την προστασία της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων θα εξακολουθήσουν να ισχύουν και μετά τη λήξη των Όρων Χρήσης μας.

H Lexyl θα διασφαλίσει ότι λαμβάνονται τα κατάλληλα λειτουργικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων απέναντι στις Παραβιάσεις Ασφάλειας Δεδομένων.

Η LEXYL θα ειδοποιεί τους συντονιστές της ομάδας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εφόσον λάβει γνώση οποιασδήποτε πραγματικής παραβίασης ασφάλειας δεδομένων, και θα παρέχει εύλογες πληροφορίες και συνεργασία στον Συντονιστή της Ομάδας, ώστε ο Συντονιστής της Ομάδας να μπορεί να εκπληρώσει τυχόν υποχρεώσεις γνωστοποίησης παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να έχει σύμφωνα με την ισχύουσα Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων και εντός των χρονικών προθεσμιών που αυτή απαιτεί.

Υπεργολάβοι επεξεργασίας

Η LEXYL θα παρέχει, κατόπιν αιτήματος, στον συντονιστή της ομάδας μια λίστα με τους υπεργολάβους που επεξεργάζονται Προσωπικά Δεδομένα.

η Lexyl θα αναθέσει σε τρίτα μέρη ή παρόχους υπηρεσιών ως υπο-επεξεργαστές των Προσωπικών δεδομένων μόνο όταν η Lexyl:

(A) ολοκληρώνει γραπτά συμβόλαια με τους υπεργολάβους επεξεργασίας που παρέχουν όρους προστασίας δεδομένων που δεν είναι λιγότερο προστατευτικοί από τους όρους που περιέχονται σε αυτές τις απαιτήσεις,

(B) ενημερώνει τον συντονιστή της ομάδας για τυχόν προγραμματισμένες προσθήκες ή αντικαταστάσεις των υφιστάμενων υποεκτελούντων πριν από τον διορισμό τους

(C) παραμένει πλήρως υπεύθυνη στον συντονιστή γκρουπ για ενδεχόμενες παραβιάσεις των Όρων χρήσης που προκαλούνται από τις ενέργειες, τα λάθη και τις παραλείψεις των υπεργολάβων επεξεργασίας της,

Εάν ο συντονιστής της ομάδας έχει εύλογους λόγους, βάσει της προστασίας δεδομένων, να πιστεύει ότι ένας υπεργολάβος που έχει ορίσει η LEXYL θα καταστήσει τη LEXYL ανίκανη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της για την προστασία δεδομένων σύμφωνα με τις παρούσες Απαιτήσεις, ο συντονιστής της ομάδας μπορεί, εντός 7 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης για τον διορισμό του, να αντιταχθεί στον διορισμό από τη LEXYL του εν λόγω υπεργολάβου, οπότε η LEXYL δεν θα επιτρέψει σε αυτόν τον υπεργολάβο να συνεχίσει να έχει πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα έως ότου ο συντονιστής της ομάδας συμφωνήσει με τον διορισμό ή την αντικατάσταση του υπεργολάβου ή έως ότου ο συντονιστής της ομάδας αποσύρει την ένστασή του.

Η LEXYL θα θεσπίσει πολιτικές και διαδικασίες ώστε να παρέχει κάθε εύλογη και άμεση βοήθεια στους Συντονιστές Ομάδας για την αντιμετώπιση κάθε αιτήματος, καταγγελίας ή άλλης επικοινωνίας που λαμβάνεται από οποιοδήποτε άτομο το οποίο αποτελεί ή ενδέχεται να αποτελεί το υποκείμενο οποιωνδήποτε Προσωπικών Δεδομένων που επεξεργάζεται η LEXYL.

Λάβετε υπόψη ότι οι λογιστές, οι εσωτερικοί και εξωτερικοί ελεγκτές, οι νομικοί σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματίες σύμβουλοί μας ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό να μας παρέχουν τις ισχύουσες επαγγελματικές υπηρεσίες σε σχέση με τις απαιτήσεις νομικής συμμόρφωσης, περιλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, τους ισχύοντες νόμους ασφάλειας ή τους κανόνες εισαγωγής στο χρηματιστήριο, ή οτιδήποτε ισχύει σχετικά με την εταιρεία μας.

Διασυνοριακές μεταβιβάσεις δεδομένων

η Lexyl δεν θα μεταβιβάσει (και δεν θα επιτρέψει σε κανένα τρίτο μέρος να μεταβιβάσει) Προσωπικά Δεδομένα εκτός της περιοχής προέλευσης εκτός αν λάβει απαιτούμενα μέτρα συμμόρφωσης για να είναι νομότυπη αυτή η μεταβίβαση, και

Σε σχέση με τα Δεδομένα ΕΟΧ, η Lexyl δεν θα μεταβιβάσει (και δεν θα επιτρέψει σε κανένα τρίτο μέρος να μεταβιβάσει) αυτά τα δεδομένα σε καμία περιοχή εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) εκτός αν λάβει τέτοια μέτρα που διασφαλίζουν ότι αυτή η μεταβίβαση των Δεδομένων ΕΟΧ συνάδει με τις απαιτήσεις του Κεφαλαίου 5 του ΓΚΠΔ. Για την αποφυγή αμφιβολιών, αυτά τα μέτρα ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη Lexyl (ή το τρίτο μέρος, κατά περίπτωση):

(A) διασφαλίσει ότι επεξεργάζεται τα δεδομένα ΕΟΧ σε μία χώρα που έχει κριθεί ως κατάλληλη από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σύμφωνα με το Άρθρο του ΓΚΠΔ,

(Β) Επεξεργάζεται τα Δεδομένα ΕΟΧ σύμφωνα με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ή "πρότυπες ρήτρες") που εγκρίθηκαν με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,

(C) Επεξεργάζεται τα δεδομένα του ΕΟΠ σύμφωνα με τους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες που έχουν δεόντως εξουσιοδοτηθεί από τις αρχές προστασίας δεδομένων του ΕΟΠ και ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις, και

(D) σχετικά με τη μεταβίβαση των δεδομένων ΕΟΧ στις Ηνωμένες Πολιτείες, την επεξεργασία των δεδομένων αυτών σύμφωνα με τα νομικά πλαίσια απορρήτου των ΕΕ-ΗΠΑ και/ή Ελβετίας-ΗΠΑ, κατά περίπτωση,

(Ε) Η Lexyl θα διασφαλίσει ότι κάθε άτομο (συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού, των εκπροσώπων και των υπεργολάβων της Lexyl) που έχει εξουσιοδότηση για πρόσβαση σε Προσωπικά Δεδομένα υπόκειται σε αυστηρή υποχρέωση εχεμύθειας (συμβατικής ή κανονιστικής υποχρέωσης) και δεν θα επιτρέψει σε κανένα άτομο να επεξεργαστεί Προσωπικά Δεδομένα που δεν υπόκεινται σε αυτή την υποχρέωση εχεμύθειας, και

(F) Σχετικά με τα Δεδομένα ΕΟΧ, η Lexyl θα βοηθήσει τους συντονιστές γκρουπ να διεξάγουν αξιολογήσεις αντίκτυπου της προστασίας δεδομένων στο βαθμό που αυτές οι αξιολογήσεις απαιτούνται από τον ΓΚΠΔ, και αν χρειαστεί, θα συσκεφθεί με τις σχετικές εποπτικές αρχές σύμφωνα με τα Άρθρα 35-36 του ΓΚΠΔ.

Παρακαλούμε στείλτε όλα τα αιτήματα διαγραφής προσωπικών δεδομένων στο GDPR [AT] lexyl com, αναγράφοντας τον αριθμό αναφοράς του ομαδικού σας αιτήματος στη γραμμή θέματος του email.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για ερωτήσεις, ανησυχίες ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την κατάλληλη μέθοδο επικοινωνίας παρακάτω:

Γενικές ερωτήσεις για την ιδιωτικότητα: Email: [email protected] Τηλέφωνο: 1-866-684-9824 Διεύθυνση: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 US Highway 1, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408

GDPR/Προστασία Δεδομένων ΕΕ/Ηνωμένου ΒασιλείουΕκπρόσωπος ΕΕ/ΕΟΧ (Άρθρο 27 του GDPR της ΕΕ): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Δουβλίνο, D02 XE80 Ιρλανδία Email: [email protected] Ηλεκτρονική φόρμα αιτήματος: www.datarep.com/hotelplanner Η DataRep διατηρεί διευθύνσεις επικοινωνίας και στα 27 κράτη μέλη της ΕΕ, καθώς και στη Νορβηγία και την Ισλανδία. Οι κάτοικοι της ΕΕ/ΕΟΧ μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διεύθυνση που τους εξυπηρετεί περισσότερο.

Εκπρόσωπος στο Ηνωμένο Βασίλειο (Άρθρο 27, UK GDPR / Data Protection Act 2018): DataRep 107-111 Fleet Street Λονδίνο EC4A 2AB Ηνωμένο Βασίλειο Email: hotelplanner datarep com Φόρμα ηλεκτρονικού αιτήματος: www datarep com/hotelplanner Όταν επικοινωνείτε με τη DataRep ταχυδρομικά, παρακαλούμε να σημειώνετε την αλληλογραφία σας προς τη DataRep (όχι προς την HotelPlanner), ώστε να προωθηθεί σωστά.

Αρμόδιες Εποπτικές Αρχές: Οι κάτοικοι της ΕΕ/ΕΟΧ μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στην εθνική τους αρχή προστασίας δεδομένων (λίστα στο https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en) Οι κάτοικοι του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) https://ico org uk 0303 123 1113 Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF Ηνωμένο Βασίλειο

Ελβετία (FADP, AS 2022 491, όπως ισχύει και τροποποιήθηκε)Ελβετός Εκπρόσωπος (Άρθρο 14 FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Ζυρίχη ΕλβετίαEmail: hotelplanner datarep com Φόρμα online αιτήματος: www datarep com/hotelplannerΟι κάτοικοι της Ελβετίας μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφόρησης (FDPIC) Feldeggweg 1 3003 Βέρνη Ελβετίαhttps://www.edoeb.admin.ch

Δικαιώματα απορρήτου στην Καλιφόρνια (CCPA/CPRA): Στείλτε email στο ccpa lexyl com | Δωρεάν κλήση στο 1-866-684-9824 | Φόρμα ηλεκτρονικού αιτήματος: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html

Επικοινωνία μέσω SMS/Μηνυμάτων Κειμένου: Γενική Υποστήριξη SMS sms-support lexyl com Απενεργοποίηση SMS sms-support lexyl com ή απαντήστε STOP σε οποιοδήποτε μήνυμα Συμμόρφωση με TCPA tcpa-compliance lexyl com

Επικοινωνίες με Φωνή AI: Απενεργοποίηση Φωνής AI ai-support lexyl com Ζητήστε Ανθρώπινο Εκπρόσωπο state μεταφέρετέ με ή ανθρώπινο εκπρόσωπο κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε κλήσης AI

Ειδοποιήσεις Πνευματικών Δικαιωμάτων/DMCA (σύμφωνα με την Ενότητα 27 των Όρων Χρήσης μας): Στείλτε email στο copyright lexyl com, Υπόψη: Νομικό Τμήμα IP/Σημάτων — DMCA Καταγγελίες — Αλληλογραφία προς Lexyl Travel Technologies LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408

Εξυπηρέτηση Πελατών (Γενικά, σύμφωνα με την Ενότητα 16 των Όρων Χρήσης μας για την επίλυση διαφορών): Email: contactus lexyl com

Τεχνητή Νοημοσύνη

Αυτός ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης («AI») για να βελτιώσουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, αναγνωρίζετε ότι ενδέχεται να:

• Συλλογή και ανάλυση των ταξιδιωτικών προτιμήσεων, του ιστορικού αναζήτησης και των αλληλεπιδράσεών σας.
• Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για την παροχή εξατομικευμένων προτάσεων.
• Αποθήκευση αρχείων καταγραφής συνομιλιών από αλληλεπιδράσεις συνομιλίας με AI για βελτίωση των υπηρεσιών.
• Χρήση ανώνυμων δεδομένων για την εκπαίδευση και τη βελτίωση των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης μας.